Скачать Госуслуги Решаем вместе — обращения в органы власти

Для чего нужно приложение

Госуслуги Решаем вместе помогает сообщать о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь рядом с домом или при получении услуг. Через приложение можно направить обращение ответственным службам. Исполнитель затем сообщит о результатах решения проблемы.

Поводом для обращения может стать мусор во дворе, яма на дороге, сломанная детская площадка или плохое освещение улицы. Можно также написать, если автобус едет не по расписанию. Не нужно подбирать проблему под одну тему: приложение рассчитано на разные повседневные ситуации.

Сервис пригодится и тем, кто хочет высказать мнение, а не сообщить о неисправности. Для этого есть опросы и информация о результатах общественных обсуждений и публичных слушаний в регионе. Так можно участвовать в разговоре о благоустройстве и работе местных служб.

Как сообщить о проблеме

Обращение начинается с описания ситуации. Укажите точку на карте и при необходимости добавьте фото или видео. Эти материалы помогут показать, где находится проблема и как она выглядит.

• Сообщите о мусоре во дворе, сломанной площадке, дорожной яме или плохом уличном освещении.
• Опишите ситуацию с автобусом, который едет не по расписанию, и укажите место на карте.
• Отправьте обращение, если не получается записаться к врачу или не устраивает школьное питание.
• Напишите о проблеме с выплатами на детей, изложив в обращении, что именно произошло.
• После отправки обращение получат ответственные службы, а исполнитель сообщит о результатах решения.

Опросы и общественные обсуждения

В приложении можно делиться мнением с органами власти через опросы. Темы касаются улучшения качества работы и благоустройства. Такой формат подходит, когда вы хотите предложить изменение, а не отправить сообщение о конкретной поломке.

В опросах можно предлагать варианты улучшения работы местных органов власти и ЖКХ. Если вас волнует состояние двора или работа службы, выберите подходящую тему и изложите своё мнение. Обращение и участие в опросе решают разные задачи, поэтому выбирайте формат по ситуации.

Приложение также помогает быть в курсе результатов общественных обсуждений и публичных слушаний, которые проводят власти в вашем регионе. Это способ узнать, чем завершилось обсуждение социально значимого вопроса. Для получения сведений потребуется подключение к интернету.

Установка на телефон

Госуслуги Решаем вместе доступно на Android и iOS. На Android найдите приложение в RuStore или Google Play, на iPhone — в App Store. Сверьте название и разработчика перед установкой.

Нажмите кнопку установки в магазине и дождитесь завершения загрузки. Затем откройте приложение и войдите, чтобы пользоваться обращениями и опросами. Если хотите сообщить о проблеме, подготовьте её описание; место можно отметить на карте, а ситуацию — показать на фото или видео.

Приложение работает на актуальных версиях систем. Точные требования к устройству смотрите на странице магазина: на очень старом телефоне установка может быть недоступна. Проверить совместимость лучше до загрузки.

Безопасная загрузка

Эта страница — справочник, а не сайт разработчика. Устанавливайте приложение из официальных магазинов: RuStore, Google Play или App Store. Файл из такого магазина проходит проверку и подписан разработчиком.

Разработчик приложения — Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Сверяйте это имя с карточкой приложения. Для Android дополнительный ориентир — идентификатор пакета ru.gosuslugi.pos; похожего названия самого по себе недостаточно.

Если магазин недоступен на вашем устройстве, ищите ссылку на установку на сайте разработчика. Не берите установочный файл со случайной страницы или из сообщения от незнакомого отправителя. При сомнениях вернитесь к карточке официального магазина и проверьте сведения о разработчике.

Плюсы и что учесть

Приложение объединяет обращения о местных проблемах, опросы и результаты обсуждений. Оно помогает передать сообщение ответственным службам прямо с телефона. Перед установкой стоит учесть несколько практических моментов.

• К обращению можно добавить точку на карте, фото или видео, чтобы наглядно описать ситуацию.
• Темы обращений охватывают двор, дорогу, транспорт, запись к врачу, школьное питание и выплаты на детей.
• Для отправки обращения и получения сведений от сервиса нужен интернет; для работы потребуется войти в приложение.
• Решение проблемы зависит от ответственных служб: приложение служит для передачи обращения и сообщения результата.
• На старом устройстве сначала проверьте требования на странице магазина, поскольку установка может быть недоступна.